Vsako podjetje se izterjave loti na nekoliko drugačen način. Vseeno obstajajo neki splošni napoki, kako se je pametno tega področja lotiti, da bodo vaše možnosti za uspeh kar največje. Pri tem največkrat ni pomembno zgolj to, da dosežete želeno. Ampak tudi, da ne pokvarite odnosov s strankami, sploh če gre za tiste, s katerimi že precej časa sodelujete

Začnite postopoma

Pomembno je, da se izterjave ne lotite prenaglo, ampak postopoma delate korake. Ko ugotovite, da je za nek račun že potekel rok, plačila pa še niste prejeli, ni treba takoj ukrepati. Počakajte še nekaj dni. Nato pa pošljite nek kratke opomnik, s kerim boste stranko obvestili o dolgu. Lahko gre za sms ali za mail. V njem zgolj navedite osnovne podatke o računu. Omenite, kdaj je dolg nastal, kakšne storitve so bile predmet plačila. Kolikšna je bila višina zneska itd. Potem počakajte nekaj dni, da boste videli, če bo odziv. Najpogostejši razlog neplačila je namreč prav pozabljivost. Ljudje smo v današnjih časih bombardirani z informacijami in hitro se zgodi, da na kaj pozabimo.

Nadaljnji koraki

Če ste že poslali obvestilo, počakali nekaj dni, učinka izterjave pa še vedno ni, je mogoče čas, da postopek ponovite. Pošljite še eno sporočilo. Mogoče prek drugega kanala. Možno, da prvega stranka ni prejela. Še najbolje je, če stranko kar direktno pokličete prek telefona.

Telefonski klic vam daje možnost, da se boste neposredno lahko prepričali, kaj je razlog za neplačilo. Izkoristite direktno komunikacijo za to, da skupaj s stranko poiščeta nov datum plačila, ki se ga bo ta gotovo držala.

Če tudi tedaj ni učinka izterjave, se lahko poslužujete osebnega obiska na domu ali na delovnem mestu stranke. Gre za ukrep, ki je za marsikoga neprijeten in priča o vaših resnih namenih.

Če se izkaže, da niste kos postopku in da rezultatov izterjave kar ni, se lahko vedno obrnete na zunanjo pomoč. Lahko se povežete z agencijo za izterjave. Tam vam bodo strokovnjaki lahko priskočili na pomoč s preizkušenimi metodami. Ostane vam še odvetniška pomoč. V končni fazi date lahko postopek tudi na sodno obravnavo. So pa seveda te metode plačljive in na kooncu tudi ni nujno, da boste poželi uspeh.