Podjetje za svoje storitve ali izdelke stranki (posamezniku ali podjetju) izda račun. Če stranka v predvidenem roku ne izplača dogovorjenega zneska, se ta smatra kot dolg. V primeru neplačila ima podjetje različne možnosti, kako se poskrbi za izterjavo dolga. Način, ki ga bo izbral, je odvisen od višine zneska ter njegove sposobnosti, da dokaže, da mu ta znesek pripada. V nadaljevanju so predstavljeni načini, kako dobiti pripadajoči znesek od stranke.
Neposreden kontakt s stranko
Najboljša možnost je, da se podjetje sestane s stranko na štiri oči in da prideta skupaj do dogovora v zvezi s plačilom. Če to ni mogoče, lahko podjetje stranki napiše tudi dopis, v katerem navede podatke o višini izplačila, tip storitve, za katero zahteva denar, ter obrazložitev, na kakšen način je bila pred tem že seznanjena s tem, da mora poravnati znesek. Po potrebi naj priloži dokazni material. Točno naj navede rok, da katerega pričakuje poravnavo dolga, ter kako bo postopalo, če znesek do takrat ne bo nakazan. Pismo naj ne bo predolgo in naj vsebuje le ključne informacije.
Mediacija
Mediator je oseba, ki se sestane z obema vpletenima osebama in skuša najti kompromis, s katerim se bosta strinjali obe strani. To možnost je vsekakor vredno uporabiti pred nadaljnjimi ukrepi, saj je hitrejša, cenejša in manj stresna od tistih, ki sledijo. V primeru, če ne učinkuje, se podjetje še vedno lahko poslužuje drugih ukrepov v kasnejših fazah.
Odvetnik
V primeru, da predhodni postopki niso bili učinkoviti, se je vredno posvetovati z odvetnikom o nadaljnjih možnostih. Odvetnik lahko stranki tudi pošlje dopis, v katerem ji obrazloži, katere sankcije bodo sledile, v primeru če znesek ne bo pravočasno nakazan, kar je lahko bolj učinkovito kot dopis, ki ga pošlje podjetje samo. Odvetnik lahko podjetju tudi svetuje, kako naj postopa v bodoče.
Podjetje za izterjavo dolga
Nekatera podjetja so specializirana za izterjavo dolga. Pravni zastopnik bo uporabil pravne postopke, da izterja dolg od stranke. Podjetje pravnemu zastopniku za ukrepanje izplača fiksni znesek, lahko pa določen delež od izterjanega zneska (%). Pomembna je previdnost pri izbiri pravnega zastopnika, saj niso vsi usposobljeni v enaki meri.
Sodišče
To naj bi bila res skrajna možnost, ki jo podjetje uporabi. Pred tem je pametno, da pridobi neodvisno mnenje strokovnjaka. Zavedati se je treba, da lahko traja več mesecev, preden se primer razreši. Zagotovila, da podjetje zmaga, ni. Stroški za obravnavo primera na sodišču so lahko zelo visoki.
Vir: nidirect.gov.uk