Izterjava vsekakor nobenemu podjetniku ne predstavlja prijetnega opravila. Vendar pa imajo podjetja, ki se ukvarjajo s storitvami večje vrednosti in pri čemer je rok plačila računa oddaljen od datuma opravljanja storitve, lahko velikokrat težave s področjem neplačil. Gre za to, da stranka ne plača do predvidenega roka, ampak kasneje ali pa sploh ne. Oboje seveda lahko predstavlja velike težave, saj lahko zaradi tega začne podjetju primanjkovati finančnih sredstev, poslabša se njegova likvidnost. To pa posledično pomeni, da podjetje ne more več pokrivati svojih sprotnih stroškov oziroma vlagati v rast. Kako naj torej izterjava poteka, da bo imelo podjetje kar najboljše možnosti, da znesek od stranke dobi, hkrati pa ohrani dobre odnose z njo?

Postopek izterjave

V prvi fazi je pomembno, da stranko nežno opomnite na dolg. Velikokrat je namreč razlog neplačila v tem, da je stranka ob vseh obveznostih pozabila poravnati znesek. Obvestilo ji lahko posredujete v obliki kratkega elektronskega dopisa, pri čemer ne pozabite navesti ključnih podatkov. Navedite, za katero storitev gre, v kakšni količini, kdaj je bila le-ta opravljena, kolikšna je višina dogovorjenega izplačila in kdaj je zapadel rok za njegovo izplačilo. To bi moralo zadostovati, da stranko spomnite na dolg.

Če v roku enega tedna še vedno ne prejmete nobenega odgovora ali izplačila, potem je najbolje, da izvedete klic. Stranki v njem še enkrat približajte situacijo, vljudno jo povprašajte, kaj je razlog, da račun še ni bil poravnan. Pokazite pripravljenost na kompromis, vendar pa ne zaključite klica brez da bi pred tem sklenili jasen dogovor glede plačila. Skupaj s stranko določite nov rok za izplačilo.

Če se stranka dogovora ne drži, potem lahko poskušate še enkrat s klicem in morebitnim osebnim srečanjem. Vendar pa če tudi v tem primeru ni uspeha, boste verjetno sami težko razrešili situacijo. Zato je priporočljivo, da se za pomoč obrnete na ljudi, ki se s področjem izterjave profesionalno ukvarjajo. Kljub temu, da boste morali v tem primeru seči v žep, pa vam bodo z nasveti in konkretnimi dejanji pomagale osebe, katerim izterjava predstavlja del vsakdana.